“您好，這里是惠州120，請(qǐng)講……”市120急救指揮中心調(diào)度室內(nèi)接警聲和鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏。

　　當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)時(shí)，市民只要撥打“120”急救電話，不到５分鐘，就有醫(yī)院救護(hù)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)。2011年10月31日，市120急救指揮中心正式運(yùn)行。擔(dān)當(dāng)著挽救生命的重任，守護(hù)在生命第一線的市120急救指揮中心工作人員是怎樣進(jìn)行工作的呢？

急救指導(dǎo)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練

　　“您好，這里是惠州120，請(qǐng)講……”一走進(jìn)市120急救指揮中心調(diào)度室，此起彼伏的接警聲和鍵盤(pán)敲擊聲便傳到記者的耳中。調(diào)度員龔瑩瑩溫和而又有條不紊地詢問(wèn)來(lái)電人，并在電腦上快速記錄著，很快，市區(qū)一家醫(yī)院接到指揮中心發(fā)出的搶救指令，派出急救車(chē)趕往。在這期間，龔瑩瑩并沒(méi)有掛掉電話，在電話里安撫來(lái)電人的情緒，詳細(xì)詢問(wèn)病人的病情后，指導(dǎo)來(lái)電人對(duì)病人進(jìn)行初步急救。

　　記者在龔瑩瑩的桌面上看到一本《國(guó)際緊急醫(yī)療調(diào)度預(yù)案》，里面記載了過(guò)百種緊急病例情況，譬如，當(dāng)病人口吐白沫，身體抽搐，調(diào)度員該如何指導(dǎo)他自救等。龔瑩瑩說(shuō)：“所有病例情況該如何應(yīng)對(duì)，我都已基本背熟，有的同事早已了如指掌。”市120急救指揮中心主任張富強(qiáng)介紹，調(diào)度員實(shí)行24小時(shí)輪班制，他們不僅是接線員，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練后，是能夠給呼救者提供幫助的專業(yè)人員。“他們提供的指導(dǎo)是標(biāo)準(zhǔn)的，是醫(yī)學(xué)上得到認(rèn)可的，是安全的。”張富強(qiáng)說(shuō)。

　　“是否接到過(guò)惡性騷擾電話？”記者好奇。龔瑩瑩笑答，當(dāng)然有。“尤其是在半夜，有的市民打電話過(guò)來(lái)就一直在發(fā)出類似鬼哭狼嚎的凄慘叫聲。剛上崗時(shí)接到這種電話，覺(jué)得特別恐怖，不過(guò)現(xiàn)在已有經(jīng)驗(yàn)了，能成熟應(yīng)對(duì)。”龔瑩瑩說(shuō)。